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As encomendas colocadas na infor3 podem ser
entregues de três formas distintas:
- Levantamento
na nossa loja, na Rua D. António Ferreira Gomes, 150, Loja 3 em V. N.
Gaia;
- Entrega gratuita
através de transporte da infor3, para entregas no Concelho de V. N. Gaia
e nas localidades limítrofes;
- Expedição por transportadora,
com entrega assegurada no dia útil seguinte e portes de envio por conta
do Cliente.
O pagamento da mercadoria será sempre
efectuado no acto de entrega da mesma.
Em casos excepcionais, a infor3 poderá
solicitar o pré-pagamento da encomenda (na sua totalidade ou em parte),
nomeadamente em casos de pedidos de valor elevado, de produtos muito específicos
e/ou de Clientes novos.
No que diz respeito à efectivação de
devoluções, informamos que recusaremos qualquer tipo de devolução de material
que nos chegue sem prévia autorização dos nossos serviços. Será, assim,
imprescindível um contacto prévio que permita a criação de um código de
autorização, o qual deverá ser referenciado na expedição para os nossos
serviços.
As devoluções deverão ser feitas durante o período de
garantia, e a infor3 garantirá a reparação ou a substituição do produto com
avaria por outro igual ou de características equivalentes. O transporte dos
materiais será suportado do Cliente. Para tentar minimizar este tipo de
situações, a infor3 poderá solicitar aos Clientes a realização de testes, ao
telefone, como forma de tentar garantir que o problema detectado é mesmo uma
avaria, emitindo assim a autorização de devolução respectiva,
A devolução de mercadoria que não seja
efectuada na embalagem original, acompanhada de todos os acessórios, manuais e
cd's de instalação poderá impedir o seu processamento ou levar a que o mesmo
seja mais demorado.
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